Customer Insights
Nur wer den Kopf und das Herz seiner Kunden versteht, kann Onlinemarketing erfolgreich einsetzen.
Deep dive
Präzise Analyse von Entstehungs- und Wirkungszusammenhängen ist die Grundvoraussetzung für eine belastbare Prognose des Kundenverhaltens.
In der Customer Insights Analyse lege ich Kundenerfahrungen in Form der Customer Experience Journey offen. Sie erkennen damit in welchen Bereichen Innovationen nötig sind und wie sie in Zukunft vor Wettbewerbern in Sicherheit sind.
Was kostet mein Kunde?
Selektives Demarketing oder wie man unerwünschte Kunden marketingethisch einwandfrei wieder los wird.
Erfolgsgeschichte
Customer Insights analysieren und monetarisieren
Danke der systematischen Analyse unserer Kunden seitens Dr. Qushta waren wir in der Lage verdeckte Potenziale in unserem Kundenstamm zu identifizieren und zu monetarisieren. Insbesondere im Fall langjährigen Kundenbeziehungen schleicht sich schnell eine gewisse Betriebsblindheit ein. Da ist der bekannte Blick von außen bares Geld wert. Unsere Investition in das Analyseprojekt amortisierte sich bereits wenige Monate nach der Ergebnispräsentation. Für alle Unternehmer, die sich nicht ausschließlich auf ihr Bauchgefühl verlassen wollen, ist die Offenlegung von Customer Insights uneingeschränkt zu empfehlen.
Prof. Dr. Keuper, Geschäftsführer NEW RATIONAL